Συνήθεις Ερωτήσεις

Νοουμένου ότι είστε εγγεγραμμένος καταναλωτής του υποστατικού, μπορείτε να ζητήσετε να γίνει αποκοπή της παροχής νερού στο υποστατικό σας εφόσον προηγουμένως υπογράψετε και παραδώσετε το σχετικό Δήμου Πάφου.  Υπαλλακτικά, μπορείτε να στείλετε γραπτές οδηγίες μέσω:

• ταχυδρομείου,
• τηλεομοιότυπου ή
•  ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Σημείωση: Ένας καταναλωτής μπορεί να ζητήσει την αποκοπή της παροχής νερού είτε επειδή θα εγκαταλείψει το υποστατικό είτε επειδή δεν επιθυμεί πλέον την  υδροδότηση του συγκεκριμένου υποστατικού.

Ανάλογα με ποια ένδειξη θα έχει ο υδρομετρητής, γίνεται τελική χρέωση του λογαριασμού και εκδίδεται λογαριασμός με το τελικό ποσό οφειλής προς το Δήμο Πάφου μέχρι την ημέρα που έγινε η αποκοπή στο υποστατικό. Σε περίπτωση που έχετε κατατεθειμένο ποσό εγγύησης σε πίστη σας, τότε γίνεται εξόφληση του τελικού λογαριασμού από το ποσό αυτό. Αν όμως η χρέωση του τελικού λογαριασμού είναι λιγότερη από το ποσό εγγύησης λογαριασμού, το υπόλοιπο ποσό θα σας επιστραφεί εντός δυο εβδομάδων. Αντίθετα, σε περίπτωση που η χρέωση του τελικού λογαριασμού είναι μεγαλύτερη από το ποσό εγγύησης σας, τότε το ποσό διαφοράς θα πρέπει να καταβληθεί προτού διενεργηθεί η αποκοπή της παροχής του νερού.

Για να υπολογίσουμε τη χρέωση, θα πρέπει να προσκομιστεί η σημερινή ένδειξη φωτογραφίζοντας τον υδρομετρητή με το κινητό σας τηλέφωνο ή φωτογραφική κάμερα με τρόπο ώστε να φαίνεται ξεκάθαρα ο κτυπητός αριθμός του υδρομετρητή και η ένδειξη των κυβικών μέτρων.  Αν αυτό δεν είναι εφικτό, αρμόδιος υπάλληλος του Δήμου μπορεί να επισκεφτεί το υποστατικό για να καταγράψει την ένδειξη του υδρομετρητή.  Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας αυτής μπορεί να χρειαστούν μέχρι δυο εργάσιμες μέρες.

Για να γίνει επανασύνδεση συγκεκριμένου υδρομετρητή που είναι αποσυνδεδεμένος, τότε θα πρέπει να καταβάλετε το ποσό των €20,34 για τα έξοδα επανασύνδεσης και το ποσό εγγύησης λογαριασμού ή συμπλήρωσης του ποσού αναλόγως της περίπτωσης:

• €200 σε περίπτωση ενοικιαστή ή
• €200 σε περίπτωση ιδιοκτήτη

Στην περίπτωση που είστε ιδιοκτήτης, επιπρόσθετα θα πρέπει να προσκομίσετε τίτλο ιδιοκτησίας ή αγοραπωλητήριο έγγραφο.  Αν εκπροσωπείτε εταιρεία θα πρέπει να προσκομίσετε:

• αντίγραφα των πιστοποιητικών εγγραφής / Διευθυντών εταιρείας,
• σφραγίδα της εταιρείας
• να είστε εξουσιοδοτημένος από τον Διευθυντή της εταιρείας στην περίπτωση που δεν θα επισκεφθεί τα Γραφεία του Δήμου.

Εννοείται ότι σε όλες τις περιπτώσεις, αν ο λογαριασμός έχει χρεωστικό ποσό που εκκρεμεί, θα πρέπει  πρώτα να εξοφληθεί το υπόλοιπο του λογαριασμού.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να γίνει σχετικός έλεγχος ακριβείας του υδρομετρητή. Θα πρέπει να καταβάλετε στο Ταμείο του Δήμου Πάφου το ποσό των €20,34 για το δικαίωμα ελέγχου.

I. Εάν μετά τον σχετικό έλεγχο διαπιστωθεί ότι ο υδρομετρητής δεν κατέγραφε με ακρίβεια, τότε θα τοποθετηθεί καινούριος υδρομετρητής και θα αναθεωρηθεί η χρέωση του σύμφωνα με την αντίστοιχη περσινή περίοδο. Στη συνέχεια, το ποσό των €20,34 που είχε πληρωθεί για το δικαίωμα ελέγχου, θα σας επιστραφεί.  

II. Σε περίπτωση όμως που διαπιστωθεί ότι ο υδρομετρητής κατέγραφε ορθά, τότε ο ίδιος υδρομετρητής τοποθετείται στη θέση του και το ποσό των €20,34 δεν επιστρέφεται. 

Εννοείται ότι κατά το χρονικό διάστημα που θα βρίσκεται σε διαδικασία ο έλεγχος ακρίβειας του υδρομετρητή, η παροχή νερού στο συγκεκριμένο υποστατικό θα συνεχίζεται απρόσκοπτα.